Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja tem o compromisso de garantir a satisfação do cliente em todas as compras realizadas em nosso site. Caso haja a necessidade de troca ou devolução, estamos aqui para auxiliar no processo de forma ágil e transparente.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem indícios de uso.

Prazos

O cliente tem até 7 dias, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte para receber as instruções necessárias. O reenvio do produto não terá custo ao consumidor e será disponibilizado um código de rastreamento para o retorno do item.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito ou avaria, pedimos que o cliente entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que o produto devolvido for recebido e verificado. O cliente será informado sobre o status do reembolso por meio do contato fornecido durante a solicitação.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nessa política, e tais exceções serão devidamente comunicadas ao cliente durante o processo de compra.

Contato

Para mais informações ou suporte, por favor entre em contato conosco através do suporte disponível em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@casaeartes.com
Whatsapp: +55 (22)98177-2027
Endereço: Rua Antônio Golçalves Ribeiro, nº547, Rodolfo Gonçalves, 28540-000. Cordeiro- RJ
CNPJ: 27.985.763/0001-95