Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja tem o compromisso de garantir a satisfação do cliente em todas as compras realizadas em nosso site. Caso haja a necessidade de troca ou devolução, estamos aqui para auxiliar no processo de forma ágil e transparente.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem indícios de uso.

Prazos

O cliente tem até 7 dias, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte para receber as instruções necessárias. O reenvio do produto não terá custo ao consumidor e será disponibilizado um código de rastreamento para o retorno do item.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito ou avaria, pedimos que o cliente entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 10 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento foi realizado.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nessa política, e tais exceções serão devidamente comunicadas ao cliente durante o processo de compra.

Contato

Para mais informações ou suporte, por favor entre em contato conosco através do suporte disponível em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (22) 9 8177-2027 
E-mail: suporte@casaeartes.com
Endereço: R. Antônio Gonçalves Ribeiro, 547, Rodolfo Gonçalves, 28.540-000. Cordeiro - RJ
CNPJ: 27.985.763/0001-95